Kargo Politikası
Pelushka olarak tüm siparişlerinizi mümkün olan en hızlı şekilde hazırlayıp göndermeyi hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo şartları Türkiye pazarı için geçerlidir.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
Yoğun kampanya dönemlerinde işlemede kısa gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süreleri
Siparişiniz kargoya verildiğinde teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişir.
- Türkiye içi teslimat: 2–11 iş günü
Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme ekranında siparişe göre otomatik olarak hesaplanır. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde size otomatik olarak bir takip numarası e-postayla iletilir. Bu numara üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Gecikmeler
Kargo şirketleri kaynaklı gecikmeler, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki durumlarda Pelushka sorumlu tutulamaz.
Yanlış veya Eksik Adres
- Adresin yanlış/eksik girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.
- Kargo geri dönerse, yeniden gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hasarlı Ürünler ve Eksik Gönderimler
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Destek için aşağıdaki bilgilerle birlikte bize e-posta gönderiniz:
- Sipariş numarası
- Ürünün fotoğrafı
- Dış kutunun fotoğrafı
Uluslararası Gönderiler
Pelushka Türkiye içi satışa odaklıdır. Türkiye dışına gönderimlerde olası gümrük vergileri ve gecikmeler müşteriye aittir.
Destek
Kargo veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: pelushkatrcom@gmail.com