İade Politikası

30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemi yapılabilmesi için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda olması gerekir; yani giyilmemiş / kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için bizimle pelushkatrcom@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar iletilir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için pelushkatrcom@gmail.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol edin. Ürününüz kusurlu, hasarlı veya size yanlış ürün olarak ulaştıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu hızla değerlendirip sizin için en uygun çözümü sunabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri için iade kabul edilmemektedir:

  • Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, bitki)
  • Özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler)
  • Kişisel bakım ürünleri (ör. kozmetik / güzellik ürünleri)
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürünle ilgili sorunuz veya tereddütünüz varsa lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişimler

Değişim yapmak istediğinizde en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermenizdir.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki koşullara ek olarak, ürün Avrupa Birliği sınırları içindeki bir adrese gönderildiyse, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu hak kapsamında da ürünün size ulaştığı zamanki durumda, yani giyilmemiş / kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması, ayrıca fiş veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

Para İadeleri

İadeniz elimize ulaştıktan sonra incelenir ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size e-posta yoluyla bildiririz. Talebiniz onaylanırsa, 10 iş günü içerisinde ödemenizi orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade ederiz.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade tutarını hesabınıza yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş gününden daha uzun süre geçtiği hâlde hesabınıza herhangi bir geri ödeme yansımadıysa, lütfen pelushkatrcom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.